강사진 칼럼

직원 1인당 '매출 7억' 달성토록 만드는 법, 연 90억 기업 대표의 질의응답

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연매출 90억대 기업의 CEO! 트렌드헌터 대표강사 강문수대표님의 23년버전 비즈니스 운영방향 "저희 직원은 1인당 7억씩 매출을 냅니다." 그 방법을 질의응답으로 확인 했습니다.

 

 

스토어 찜수 약 10만건에

 

역시나..  여전히 '프리미엄'유지하고 계십니다!! 그래서! ​ 23년이 된 김에 최근 매출근황과 노하우들, 그리고 올해의 기준에서의 앞으로 사업 운영전략을 칼럼 인터뷰를 통해 공유해드릴게요 :)

 

*프리미엄등급 참고 이미지

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프리미엄메이커 강문수 대표님과의 인터뷰 

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■ 한친절 : 안녕하세요. 대표님!

​■ 강문수 : 안녕하세요.

 

■ 한친절 : 자기소개 부탁드릴게요!

​■ 강문수 : 안녕하세요 저는 온라인커머스 스마트스토어 2개(프리미엄스토어1개, 빅파워1개)와 광고대행사를 운영을 하고 있는 강문수 입니다.  현재는 트렌드헌터에서 강의도 진행하며, 온라인커머스 사업은 3년정도 운영중에 있습니다.

 

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■ 한친절 : 헉,, 얼마전까지 없던 스토어가 하나 생겼네요! 빅파워 스토어도 키우셨군요..!  대단합니다.

■ 강문수 : 네 ㅎㅎ 하나 더 키워봤습니다. 크게 어렵진 않았습니다.

 

■ 한친절 : 이제 23년이 되었는데, 작년 한 해 동안 연매출이 어떻게 나오셨는지 궁금합니다.

■ 강문수 : 100억을 조금 넘지 못한 매출을 기록했습니다(90억대). 3년차에 넘었어야 했는데 아쉬워요

 

■ 한친절 : 현재 직원은 몇 명인가요?

■ 강문수 : 현재 직원은 저 포함하여 13명입니다. 1인당 연간 약 7억정도의 퍼포먼스를 내고 있습니다.

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■ 한친절 : 직원 한명당 급여의 10배의 매출 퍼포먼스를 이끌어내면 엄청난것이라 알고있는데, 정말 대단하시네요,,  완전 사업형 인간이신가봅니다 (웃음)

 

 

출처 : 사람인

(사람인 조사 자료에 따르면, 매출액 상위 100대기업에서의 1등보다 더 높은수준..ㄷㄷ )

 

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■ 한친절 : 지금의 직원 수로 성장할 때, 인재 영입은 어떻게 하셨나요?

 

■ 강문수 : 우선 저는 지인들을 최초 배치했습니다. 하지만 이 부분도 철저하게 우리 조직에 필요한 사람들 위주로 영입을 했고, 낙하산처럼 하는일 없이 그냥 영입하지는 않았어요. 이후에는 회사 홈페이지를 만들고,사람인 잡코리아등을 통해서 면접을 통해서 진행했습니다. 대부분 질문이 저희는 잘 안뽑힌다 좋은 사람이 오지 않는다 이런이야기를 많이들어요.직원도 회사를 잘 선택할수 있게 지하철역 근처(꼭2호선 아니여도 됨)로 회사를 옮긴다던지,홈페이지를 잘 만들어놓던지 등의 노력은 꼭 필요합니다.그래야 좋은 사람들이 올수있어요.

 

 

 

■한친절 : 네 좋은말씀 감사합니다.모두가 사업을 하며 어려운 시절이 있던데, 대표님은 처음부터 사업을 잘 하셨던 건가요? 왜 시작하셨나요?

 

■ 강문수 : 아니요. 처음에는 저도 많이 힘들었습니다.모든 사업가들이 비슷한 이유에서 이겠지만 시작한 이유는 돈입니다.처음에서 오프라인 사업을 10년간 했었습니다.오프라인 기반의 사업을 온라인으로 마케팅하니더 잘되는 것을 보고 본격적으로 온라인커머스 + 마케팅에 대한 공부를 하게 되었습니다. 사업을 어린나이부터 시작해서,사실 현재는 직장생활보다 긴 사업가의 시간을 가졌습니다.하지만 사업을 하기전 수많은 아르바이트와일의 경험을 했었던 것 같아요.그때는 한 아르바이트를 6개월이상 넘기지 않고 수많은 경험을 위해서 이것저것 궁금한건 다 해봤습니다. 그때 경험이 굉장히 사업하는데 도움이 되었습니다.

 

 

■한친절 : 어려움을 딛고 일어나셨군요,처음엔 다들 1인으로 시작하던데 ,그럼 대표님도 1인 사업으로 시작하신건가요?

 

■강문수 : 아뇨.저는 계속 사업을 동업의 형태로 했습니다. 첫 동업은 싸우는 기간의 연속이었어요.돈이 안벌릴때보다 벌리니까그때부터 하고 싶은게 많이 달랐던 것 같아요.이후에 동업자에게 모든 지분을 주고 나왔어요.이후에는 철저하게 저한테 능력이 없는부분그리고 동업의 룰을 아는 사람과동업에 대한 철저한 이해와 관계 계약을 통해서지금까지 8년동안 한번도 다툼없이 하고 있습니다.골프를 치러갈 때 룰을 아는 사람들과함께 가야하는것처럼동업도 그 룰을 알고 잘 따르고 규칙을 지키는 사람과 꼭 해야 합니다.

 

 

■한친절 : 동업을 생각하시는 분들께 되게 도움이 될 이야기네요! 사업한 지는 얼마나 되셨나요?

 

■강문수 : 사업은 지금 14년차에요.10년이 넘어가니 어떻게 해야사업해서 돈을 벌고 돈을 아끼고 하는것도 알겠고구조를 갖춰서 더큰돈을 벌수있게 하는것도많이 배우고 있습니다. 사업을 오래한다고 잘하는 것은 아니지만,해가 바뀌어 갈수록 점점더 단단해 지는 것 같아요.

 

 

■한친절 : 그렇다면, 현재 약 100억 규모의 회사를 운영하면서, 회사의 비젼과 문화가 어떠 할 지 궁금합니다!

 

■강문수 : 저는 사실 거창한 미션이나 비젼을 주지 않습니다. 항상 매년 목표는 생존이고,함께 일하는 맴버들의 삶의 질 향상을 위해많이 노력하는 것 같아요.물론 숫자적 목표도 있고 미션도 있습니다.회사는 하나의 팀 이라는 이야기를 많이해요.축구경기를 하면서 모두가 공격하고 골을 넣을수 없자나요? 그래서 항상 팀이 승리를 하 고좋은 리그로 갈수있게 매 경기마다 전술과 전력을 잘 짜려고 합니다. 그렇게 한 팀이라고 모두가 느낄 때 오는 강력한 파워는 직원 2배 3배이상의 엄청 큰 힘이 생기게 됩니다. 

 

 

 

 

 

■한친절 : 올해의 목표 키워드가 궁금합니다.

 

■강문수 : 저는 목표를 하나의 키워드만해요.하나만 잘하자 딱 하나만.매출은 200억,그리고 수출입니다. 이 두개의 키워드를 위해 제품, 컨텐츠, 인원의 배치등모든 것 맞추고 있습니다. 커머스를 하다보니 결론은

국내의 마케팅 & 판매의 실적을 외국으로 옮기는 작업을 해야 매출의 폭발이 나는 것 같아요. 그래서 수출이 올해 키워드 입니다

 

 

 

■한친절 : 기쁘고 행복한 일들이 더 많으셨겠지만, 분명 힘든 일도 있으셨을텐데 뭐가 가장 대표님을 힘들게 했나요? (어떻게 극복하셨어요?)

 

■강문수 : 사실 어릴때는 남탓을 많이 했었던 것 같아요. 근데 어느순간부터 아 이모든게 내가 만든 나의 탓이다 라는 생각을 해요. 지식에는 감가상각이라는게 있어요.

네트워크 하는 것을 좋아하지 않지만 적재적소에 지식의 충전과 실행이 너무 필요하죠.

가장 힘들때는 사업초창기 데스벨리를 건널때가 가장 힘들었어요. 직원들과의 관계도 불안감의 연속이었었죠. 하지만 지금은 직원들이 퍼포먼스가 안날때도, 내 맘같이 상황이 안풀려도 모두 내탓으로 생각하고

내 안에서 바꿔가려고 노력하고 있어요. 이렇게 오기까지 꽤 오랜시간이 걸린 것 같아요직원 1인당 연 7억 매출내게 만드는 기업은 인재채용 이렇게 합니다.

 

 

 

■한친절 : 능력 VS 인성 중 뭐가 더 중요한가요? 이유는요?​

 

 

■강문수 : 참 힘든 질문인 것 같아요. 사실 둘중에는 인성 그러니까 태도가 더 중요하다고 생각합니다. 물론 때에 따라서는 절대 실력이 중요한 지점이 있어요. 스페셜리스트 직군들이요. 하지만 태도가 갖춰지지 않은 맴버들은 어느순간 회사를 멍들게 하고 있더라구요. 저는 그래서 태도라고 생각합니다. 회사는 이타적인 성향안에 이기심을 가지고 있는 맴버들이 많아질 때 더 강력해진다고 생각해요

 

 

■한친절 : 임직원들에게 동기부여는 어떻게 해주세요?

 

■강문수 : 돈 입니다. 중간중간 현금 보너스, 때가 되면 카드나 상품권등을 적절하게 줍니다. 옛 고전에 도적단 이야기를 본적이 있어요. 그 도적단의 룰이 있었는데, 그건 바로 즉시 보상이었어요. 저는 이것만큼 좋은 방법은 없다고 생각합니다. 그리고 동기부여는 사실 회사가 주는게 아니라고 생각해요. 본인들이 직접 동기부여가 되어야 하는 맴버를 채용하는게 좋습니다. 그러니 동기부여를 스스로 하고 스스로 결과를 내는 맴버를 영입하여 보상을 하는게 가장 좋습니다.

 

 

 

■한친절 : 1인 셀러로 이제 막 직원을 채용하려고 하는 셀러분들에게 꼭! 해주고 싶은 말씀이 있나요?

 

 

■강문수 : 강의를 하다보면 누구를 어디서 어떻게 뽑아야 할지 모르겠다라는 질문이 참 많아요. 강의시간에 이 내용을 제가 다 풀어드리기는 하지만 가장 중요한건 “작은 조직은 사장이 다 할줄알아야 한다”입니다. 절대 시간을 쏟아부어서 그 산업이나 일을 마스터하셔야 해요. 그리고 그 일이 이제는 내가 아니여도 시스템을 만들어서 넘길수 있다면 그때 고용하셔야 합니다. 그 인고의 시간을 1인사장들은 꼭 뚫어 내셔야 합니다. 대행사도 그냥 선정하면 절대 성과못내요. 대표가 직접 처음부터 하셔야 합니다. 

 

 

■한친절 : 1인 셀러가 직원을 채용할 때 (커머스 회사라면) 어떤 직원을 가장 먼저 채용해야 할까요?

 

 

■강문수 : 제너럴리스트, 스페셜리스트중 누구를 뽑아야할까요?  저는 대표의 시간을 줄여주는 직원을 뽑아야 합니다. 사장이 디자인을 할줄알면 기획자를,  획을 할줄알면 디자이너를 뽑아야 하는데요. 생각보다 커머스는 해야할 일이 많아서 처음에는 제네럴리스트를 뽑아 여러일을 할 수 있게 시키는게 가장 좋습니다. 하지만 본인들 상황에 맞게 시작해야 하는거라 꼭 누구를 먼저 뽑아야 한다는건 없습니다.  사장의 시간을 줄여줄 직원!

 

 

 

■한친절 : 처음에 저도 명문화 되어 있는 게 없어서 교육이 힘들 것 같은데, 직원 교육을 어떻게 하면 좋을까요?

 

 

■강문수 : 오해하면 안되는게 있습니다. 처음에는 직원에게 머리를 쓰게 하는것보다는 단순반복업무를 많이 시키는게 좋습니다. 이후에 업무가 숙달이 되면 그때가서 머리를 쓰는 방법(기획)등을 뽑아내는게 좋아요. 숙달된 상태에서 직원교육이 중요합니다. 교육할때는 “작은승리”를 할 수 있게 많이 도와주세요.  너무 거창한 목표나 숫자 플랜등을 가지고 있는것보다 주 단위로 작은승리를 할 수 있게 많이 도와주는게 좋아요.  저는 하나하나 알려주지 않아요.  단, 숙달된 이후에 머리를 쓰게 하고 있어요

 

 

 

■한친절 : 어떤 채널에서 매출 비중이 높나요?​

 

■강문수 : 당연 스마트스토어 + 쿠팡이 가장 높아요.  이 두개의 채널에 가장 큰 비중을 두는 것은 맞는데,  그렇다고 다른 채널을 손놓고 있지는 않습니다. 기본적으로 라이브방송 + 광고노출이 가능한 모든 채널에 요즘 들어가고 있는 추세에요. 요즘은 라이브방송을 밀고있는 채널이 매출이 내기가 쉬워요.

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■한친절 : 프리미엄등급에 오르는 것도 힘든데, 유지하는 게 더 힘들 것 같아요. 얼마나 되었나요?

 

 

■강문수 : 스마트스토어 시작하고 9개월만에 달아서 거의 2년동안 한번도 떨어지지 않고 유지하고 있습니다 예전부터 선배들이 1억까지 매출 내는게 힘들고 3억 그다음 월 10억이 어렵다고 했거든요. 지금은 월 3억~5억은 지켜내는 힘이 생긴 것 같아요.  사실 강의때도 저희들의 노하우를 알려드리기는 하지만 이 체력을 길러내는게 중요합니다. 단순히 좋은 아이템 급으로 반짝 하는것보다 꾸준히 잘 팔아내는 전략과 체력이요.

 

 

 

■한친절 : 브랜드스토어는 준비 중이신건가요? 계획에 있는지 궁금해요.

 

 

■강문수 : 네이버 거점 플레이를 하려면 여러가지가 필요한데, 지금은 당일배송 즉, 네이버가 가장 중요시하는것중 하나인 배송을 해야합니다. 지금 저희가 사용하는 물류랑 비용차이가 커서 바로 옮기지 못하고 있어요. 브랜드스토어가 되는게 최종적인 네이버에서의 목적이에요. 물론 2023년에 해야할 일이기도 하구요

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■한친절 : 프리미엄등급을 유지하기 위한 핵심 노하우를 1가지를 뽑자면요?

 

■강문수 : 월 2억을 지켜내는 체력입니다.  그 체력은 뭐 하나만 꼽을 수는 없는데요, 저는 기본적으로 (제품x채널x전환x재구매) 이 네가지에 집착하라고 하죠. 강의에서도 이러한 시도와 실패 성공했던 이야기를 많이 하는데, 위 4가지에 초집착해야 합니다. 여기부터는 우리 트렌드헌터의 가족(회원)분들의 질문들도 있습니다.

 

 

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■트렌드헌터 가족 : 정영민TV에서 리뷰 관리에 대해  자세히 말씀해주셨는데, 지금도 여전히 리뷰가 중요하죠? 추가된 노하우가 있나요?

 

■강문수 : 사실 엄청 특별한 노하우보다 지속적으로 리뷰를 쓸수있게 유도하는게 중요해요.  그중에서는 사실 리뷰챌린지, 한달챌린지,  또는 제품의 특성 및 효능등을 쓰면 리워드를 준다는 등  지속적으로 푸쉬와 보상을 해야 합니다. 사실 가장 중요한 업무중 하나에요

 

 

■트렌드헌터 가족 : 매출이 계속 월 2-3억에서 정체입니다. 계속 광고비만 투자하고 있는데 결과도 딱히 없고요. 자사몰부터 오픈마켓들 전부 들어가 있고 어지간한 광고는 다 하고 있습니다.  이런 제가 어떤 걸 추가하거나 수정하면 될까요?

 

 

■강문수 : 사실 저희도 이 부분을 계속 고민하는 것 같아요. 결국은 컨텐츠같아요. 어떤 컨텐츠를 만들고 있는가? 그리고 그 컨텐츠를 잘 유통하고 있는가? (컨텐츠 유통이 광고채널 선정입니다). 매출을 더 올리려면 사실 제품을 늘리는것도 답이지만 저는 컨텐츠를 손보라고 하고 싶어요. 상세페이지, 배너, 썸네일, 그리고 광고에 쓰는 소재까지도요. 프리미엄 등급 스토어 대표의 스트레스 관리법

 

 

■트렌드헌터 가족 : 혼자 하다 보니 CS가 힘듭니다. 너무 말도 안되는 요구를 하는 고객에겐무조건 환불해주고 리뷰 삭제 시키는 게 답이라고 하는데, 대표님 생각은 어떠신가요?

 

■강문수 : 사실 따져보면 그러한 고객은 1%도 안될거에요. 저희는 그냥 환불해드립니다.  모든 고객을 우리 편으로 만들수 없어요. 결국 우리를 힘들게 하는 고객 그리고 저희 서비스와 제품에 맞지 않는 고객들은  빠르게 환불조치를 해드리고 대응을 하는게 좋다고 생각합니다. 

 

 

■트렌드헌터 가족 : 저는 사업을 6년 이상 했는데, 잠시 좀 쉬고 싶다는 생각이 종종 듭니다. 대표님은 보통 어떨 때 지치시나요? 그리고 어떻게 푸세요?

 

■강문수 : 매순간 사실 쉬고싶다라고 생각하는데요. 예전에는 쉬지 않고 일했어요. 그러니 머리속에 지시고갈, 체력고갈, 스트레스 증가, 사실 생산성에 저하가 있더라구요. 적절한 휴식이 중요한데,휴식하려면 또 일하는시간에 초 집중을 해야해요. ​그래서 꼭 해야하는 일들을 집중해서 양질의 시간을 보내시고, 꼭 쉬는시간에 잠이나 책, 좋은 컨텐츠를 소비하라고 하고 싶어요. 정확히 리프레쉬를 해야합니다. 잘 쉬는것도 대표의 업무중 하나입니다.

 

 

■트렌드헌터 가족 : 대표님은 스스로에게 리프레시(보상)를 어떻게 주시나요?

 

 

■강문수 : 좋은컨텐츠를 소비하고, 좋은 장소에서 좋은 음식을 잘 먹으려고 노력해요.​ 그럼 내가 받아보지 못한 서비스에서 좋은 아이디어가 나오기도 하고, 좋은 컨텐츠를 소비하면서 어떤 틈새의 아이디어를 찾기도 하구요. 책을 보는것도 너무 중요해요. 기술서등을 꼭 보는 것을 추천하고, 잡지나 신물을 빠짐없이 보는것도 추천합니다. 많이 보고 읽어야 좀 맑아지는 것 같아요.

 

 

■한친절 : 넵, 대표님 오늘도 저희 가족분들께 피가 되고 살이 되는 노하우 낱낱이 공유해 주셔서 감사드립니다!

■강문수 : 네, 감사합니다.

 

 

 

오늘 이렇게 인터뷰를 마치며 1년 전에도 느꼈지만 강문수 대표님의 사업운영 전략과 방향과 비전에서 성공할 수 밖에 없음을 다시 한번 느꼈습니다. 이런 기운이 고스란히 우리 트렌드헌터 수강생분들에게도 전해지기를 바라며 글 마치도록 하겠습니다.