헌터스칼럼

SNS, 어디서부터 어떻게 시작해야 할까?

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안녕하세요 트렌드헌터를 찾아주시는 대표님들! 헌터스 수민 입니다^^! 9월의 첫날 이자 한주의 마지막인 금요일입니다. 한주간의 성과는 어떠신가요? 만족도는 얼마나 되시나요?? 이번 칼럼에서는 정영민 대표님께서 전하는 SNS 운영 시 유의사항 및 성장단계를 소개해 드리고자 합니다:-)

 

인스타그램 릴스부터 유튜브 쇼츠까지 숏폼 영상에 대한 수요는 계속 증가하고 있고,쇼츠 영상만 업로드하는 유튜브 채널도 많이 생겨났을 정도로 숏폼 영상에 대한 영향력이 점점 커지고 있음은 사실입니다. 아래 내용이 대표님 사업 전반에 분명 도움이 되실거라 확신하며 내용 확인 후 꼭 적용해보시길 바랍니다.

 

 

 

 

Q1.SNS는 어떤 주제로 운영해야 될까요? 사업과 연관된 주제여야 하는데, 끼워 맞추기엔 너무 힘듭니다.

 

 

사실 SNS나 카페를 내가 하고 있는 사업을 포함하고 있는 그런 내용으로 다루는 게 좋긴 합니다. 하지만 한편으로는 내가 하고 싶은 사업, 그리고 그 사업을 했을 때 어떤 비즈니스 모델이 있는지, 어느 정도 그림이 그려지는 그림이 반드시 그려져야 됩니다. 그런 사업을 생각을 하고 SNS나 이런 걸 키워야 합니다. 저는 SNS나 카페를 키우는 데 있어서 거의 대부분이 제가 하고 싶은 사업과 관련돼서 만들었습니다. 여러분도 생각의 지점으로 한번 가져갔으면 좋겠는 게, 내가 하고 싶은 사업과의 연관성. 물론 지금 하고 있는 사업이랑 관련이 있어야 성공률이 높은 건 명백합니다. 하지만 너무 내가 갖고 있는 제품이나 서비스에 좁혀서 거기에 매몰돼서 주제 선정부터 고민할 필요까지는 없다는 겁니다.

 

 

 

 

저도 트렌드헌터를 처음 시작할 때, 제가 마케팅 사업을 그 당시에 뭘 하고 있었다? 아닙니다. 제가 이 사업을 하고 싶어서, 소규모 사업자를 대상으로, 이런저런 사업을 하고 싶어서 트렌드헌터 카페를 만들고 키우는 데 에너지를 많이 썼던 겁니다. 옛날에 특목고 갈 사람 모여라 만들었을 때도 마찬가지입니다. 특목고 관련돼서 뭘 했던 게 아니라 특목고 관련된 사업을 하고 싶으니까 만들었고, 옛날에 다이어트 관련된 SNS도 많이 운영했었는데, 다이어트 관련돼서 무슨 사업을 했어서가 아니라, 다이어트 관련된 주제로 SNS 회원들을 많이 모아놓으면, 이 회원들 대상으로 다이어트 관련된 제품이나 이런 것들을 소싱해서 팔면 되겠다. 내가 SNS 운영자면, 관련업체에서 굉장히 호의적으로 나온다는 건 전 알고 있었기 때문입니다.

 

 

 

 

Q2. 제품을 만들어서 브랜딩하는 업체인데요. SNS 콘텐츠가 고민인데, 블로그 운영한다고 생각하고 콘텐츠 만들면 되나요? 카페를 운영하는 초반에 어떤 점을 주의하고, 세팅하는 것이 좋을까요?

 

 

이런 부분에서 고민이라고 하면, SNS부터 시작하는 것도 괜찮은 것 같습니다. 인스타, 이런 무드등이나 디퓨저 이거 인스타 각이 나옵니다. 그래서 인스타에서 먼저 모아 놓고, 그 상태에서 어느 정도 일정 정도 모았을 때, 카페를 시작하는 겁니다. 카페는 사실은 카페 규칙과 운영 목적도 올려 놔야 합니다. 운영 목적 이런 게 미션이라고 생각할 수도 있고, 비전이라고 생각할 수도 있습니다.

저도 트렌드헌터 처음 만들었을 때 트렌드헌터 만든 목적이나 이런 것부터 올렸었어요.

 

 

 

 

카페 초창기에는 공지사항으로 걸어 놨고, 조회수가 3만 9천이 되는 게시물입니다. 비전 및 운영 방향 안 내 해서, 나는 이걸 어떤 식으로 운영하겠다. 10년 더 됐죠. 2012년 9월 9일에 올렸으니까요. 참고로 제가 개인사업자를 2012년 9월 20일에 냈습니다. 개인사업자 내기 전에 카페 개설은 9월 5일에 했고, 9월 9일에 이 글 올렸고, 조회수가 3.9만이니까 트렌드헌터치고는 꽤 많은 것이죠. 트렌드헌터 규칙 이런 것들을 초기에 올려놓고 시작했습니다. 규칙은 저희 임직원들이 좀 내용을 바꾼 것 같아요. 작년 7월에 다시 올렸는데, 필독 공지사항에 올려놓은 상태고, 1.6만 정도 조회수가 있고 1,129개 댓글 있습니다.

 

이런 이용 가이드들을 먼저 올려놔야 합니다. 그래야지 사람들도 여기는 이런 방향으로 운영하려는 거구나, 이렇게 생각을 하는데요.

 

 

직원 관리랑 비슷합니다. 직원 관리도 최소한의 우리가, 이 직원들에게 기대하는 바가 뭐고, 우리는 뭐 하려는 곳이고, 소개가 필요하잖아요. 그런 것처럼 카페 같은 데는 그게 좀 필요합니다. 카페 같은 데는 우리가 운영 목적이 뭐고, 그리고 회원 들이 활동하는 공간이기 때문에, 규칙이 있어야 합니다. 규칙이 없으면 어떤 사회가 잘 안 돌아가잖아요. 그것처럼 카페도 똑같습니다. 안 그러면 엉망진창이 됩니다.

 

오픈채팅방도 마찬가지입니다. 그래서 다른 데 거를 참고해서, 우리 공간에 맞게 규칙을 만들어서, 규칙 공지도 돼 있어야 합니다. 그래서 카페가 어렵습니다. 약간 사업하고 비슷한 것 같기도 합니다. 사업도 결국에는 어떤 규칙, 규정,그리고 같이 일하는 분들하 고 소통, 그런 게 필요하잖아요.

 

 

 

 

그래서 콘텐츠를 블로그 운영한다 생각하고 만들어도 되는데, 매번 그렇게 운영자가 강박증 갖고 올릴 필요는 없다고 생각합니다. 초창기에는 조금 올려야 될 수도 있겠죠. 물론 다른 사람들은 콘텐츠 안 올리니까, 운영자가 일주일에 한 개든 두 개든 올리는 것도 방법인데, 블로그를 운영한다고 생각하고, 콘텐츠 만들어서 올린다고 그냥 활성화되지는 않습니다. 이런 이용 가이드나 운영 목적, 우리는 어떤 공간을 만들기 원한다, 이런 내용이 글을 잘 작성하든 못 작 성하든 간에, 그런 내용들이 들어가 있어야 돼요. 기대감을 심어주는 행위죠. 이 공간은 이런 내용이 나 올 것이 다! 와 같은 이것도 프로세스 이코노미입니다.

 

 

그런 내용이 들어간 걸 만들어 놓고, 등급제 이런 것들을 만들어 놓고, 그다음에 회원 유입이 되면, 그들이 활동할 수 있게 구조를 만들어줘야 되는데, 콘텐츠만 올린다고 카페 가 활성화되지는 않습니다. 인테리어 소품 중에서 무드등을 만들고 있기 때문에, 인테리어 꿀팁 이런 거 만들면 괜찮습니다. 인스타 같은 데에 업로드를 하고 계시면,인스타를 먼저 키우셔도 되고요.인스타에서 이런 각이 나오는 데, 인테리어 꿀팁 이런 것들만으로 잘 돌아갈지 고민을 해봐야 합니다.

 

 

회원들의 콘텐츠로 자동으로 돌아가는 카페를 만들기 위해서는 팬들이 인스타 팔로우만 했을 때 랑은 다르게 카페 이용자에게 이득이 있어야 올라가지 않을까 싶습니다. 물론 이득이 있어야 올라갈 수도 있는데, 그렇다고 카페들이 회원들한테 돈을 주고 그렇지는 않잖아요. 그것보다는 그들이 대화하기 편하고, 그리고 정보가 꾸준히 올라오고, 그런 이유들이 더 중요한 것 같습니다. 자기가 또 관심 있는 주제고, 사람들이 본인이 관심 있는 주제라고 하면, 판만 깔아주면 대화를 왕성하게 하는 경향이 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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