클래스 후기 
스마트스토어 위탁 초보셀러가 제조/공급업체 미팅에서 상품 소싱하는 과정 공개
제조/공급업체와 비공개 미팅 녹화했습니다.
돈 주고도 못 듣는 상품 공급 협상 필승전략! 업체 이사님께 직접 들어봤습니다.
“업체 미팅 너무 무서워요 ㅠㅠ"
메일이랑 전화로 패기 있게 미팅은 잡았는데, 막상 가서 무슨 말을 해야 할지 머릿속이 하얘지시나요?
얼음장 같은 제조/공급업체 마음도 사르르 녹이는 필살 협상멘트부터,
이사님 입으로 직접 듣는 "우린 이런 셀러를 원한다" 까지!
영상을 통해 확인하시고, 우리 초보셀러들도 상품 공급 다 뚫어봐요 :)
트렌드헌터 클래스 이용약관
제1조 [목적]
이 약관은 주식회사 트렌드헌터(이하 “회사”라 함)가 운영하는 트렌드헌터 클래스(PC,모바일 어플리케이션, 모바일웹 등을 모두 포함하여 이하 “트렌드헌터 클래스”라 함) 디지털 콘텐츠( 트렌드헌터 클래스에 전시된 모든 VOD, 강연, 도서, 이미지 등 기타 제화. 이하 '콘텐츠'라 함) 및 온라인 서비스 이용계약에서 회사와 이용자의 권리 및 의무 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 [정의]
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. “트렌드헌터 클래스”라 함은 콘텐츠 또는 온라인 서비스(이하 “콘텐츠 등”이라 합니다)를 거래할 수 있는 가상의 영업장을 말합니다.
2. “이용자”라 함은 회사가 제공하는 콘텐츠 등을 이용하는 자를 말합니다.
3. “회원”이라 함은 회사와 트렌드헌터 클래스 이용계약을 체결하고, 회원 아이디(ID)를 부여받은 이용자를 말합니다.
4. “비회원”이라 함은 회원이 아닌 이용자를 말합니다.
5. “콘텐츠”라 함은 부호ㆍ문자ㆍ도형ㆍ색채ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지 및 영상의 자료 또는 오프라인 컨설팅 강의 정보로서 그 보존 및 이용의 효용을 높일 수 있도록 디지털 형태로 제작하거나 처리한 것을 말합니다.
6. “온라인 서비스”라 함은 회사가 트렌드헌터 클래스에서 이용자에게 제공하는 서비스를 말합니다.
7. “아이디(ID)”라 함은 트렌드헌터 클래스에서 회원을 식별하기 위한 문자 또는 숫자 등의 조합을 말합니다.
8. “비밀번호(PASSWORD)”라 함은 회원임을 확인하기 위한 것으로써 아이디와 합치되는 문자 또는 숫자 등의 조합 또는 생체인식정보 등을 말합니다.
9. “포인트”라 함은 이용자가 콘텐츠등의 대금으로 지급할 수 있는 전자결제수단으로써 회사가 발행한 것을 말합니다.
제3조 [약관의 변경 등]
1. 회사는 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 제1항에 따라 약관을 변경할 경우, 회사는 시행일 및 변경사유를 명시하여 개정 약관(현행 약관과의 비교표를 포함합니다)을 트렌드헌터 클래스 초기화면에서 다음 각 호에서 정하는 기간 및 시행일로부터 상당한 기간 동안 공지합니다. 다만, 정당한 사유가 있는 경우, 개정약관 등을 확인할 수 있는 링크 등을 제공할 수 있습니다.
1) 변경하고자 하는 약관의 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우 : 시행일로부터 30일 전부터 시행일까지
2) 제1호에 해당하지 않는 경우 : 시행일로부터 7일 전부터 시행일까지
3. 제1항에 따라 약관을 변경할 경우에 회사는 회원에게 다음 각 호에서 정하는 기한까지 변경 약관(현행 약관과의 비교표를 포함합니다) 및 변경사유를 전자우편주소로 전송하고, 동의를 받습니다.
1) 변경하고자 하는 약관의 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우 : 시행일로부터 30일 전까지
2) 제1호에 해당하지 않는 경우 : 시행일로부터 7일 전까지
4. 변경 약관은 제3항에 따라 동의한 회원에게 적용됩니다. 다만, 회사가 제3항에 따라 회원에게 고지하면서 『이 기한 내에 변경 약관의 적용에 대해 거절의 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다』라는 사실을 명확히 표시한 경우에 그 기한까지 거절의 의사를 표시하지 않은 회원에게도 적용됩니다.
5. 회사는 변경 약관의 적용을 거절한 회원에게 변경전 약관을 적용합니다. 다만, 변경전 약관을 적용할 수 없는 정당한 사유 또는 불가피한 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
6. 제5항단서의 경우에 회원은 트렌드헌터 클래스 이용계약 또는 콘텐츠 등의 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우에 회사는 회원에게 위약금 등을 청구하지 않습니다.
7. 제6항의 경우, 회사는 회원이 입은 손해 또는 손실을 배상 또는 보상합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.
1) 회사에게 책임이 없는 경우. 다만, 손실보상은 제외합니다.
2)관련 법령의 제ㆍ개정에 따른 약관변경의 경우
제4조 [약관의 해석 등]
1. 회사는 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 이 약관을 해석하며, 이용자에 따라 다르게 해석하지 않습니다.
2. 회사는 이 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에 이용자에게 유리하게 해석합니다.
3. 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」「개인정보 보호법」 등 관련법 또는 회사와 이용자간 합의에서 정한 바에 따릅니다.
제5조 [개별 약정의 우선 등]
1. 회사와 이용자가 약관의 내용과 다르게 합의한 사항이 있을 때에는 그 합의 사항은 이 약관보다 우선하여 적용됩니다.
2. 제1항에 따른 개별 약정이 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련법령의 강행규정을 위반하여 무효인 경우에 이 약관에서 정한 바에 따릅니다.
제6조[신의성실의 원칙]
회사와 이용자는 상대방의 신의에 좇아 성실하게 트렌드헌터 클래스 및 콘텐츠 등 이용계약에 따른 권리를 행사하고, 의무를 이행합니다.
제7조 [회사의 관리의무]
회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법률에 따라 트렌드헌터 클래스의 안정성 유지 및 이용자의 개인정보보호 등을 위한 보안시스템을 구축하고, 운영합니다.
제8조 [허위정보등의 제공 등 및 이용계약의 성립]
1. 이용자가 사실과 다르게 개인정보를 제공하거나 타인의 정보를 제공하여 트렌드헌터 클래스 이용을 위해 청약한 경우 또는 청소년이 이용할 수 없는 트렌드헌터 클래스 이용을 위해 청약한 경우, 회사는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
2. 회사의 승낙이 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 트렌드헌터 클래스 이용계약이 성립한 것으로 봅니다.
제9조 [미성년자 등의 회원가입과 법정대리인 등의 취소 등]
1. 만 19세 미만의 이용자가 법정대리인의 동의를 받지 아니하고, 트렌드헌터 클래스의 회원으로 가입을 한 경우에 이용자ㆍ법정대리인 또는 승계인은 트렌드헌터 클래스 이용계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 「민법」 등에 따라 미성년자가 취소할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 제1항본문의 경우에 회사는 이용자의 법정대리인이 추인하기 전까지 트렌드헌터 클래스 이용계약을 철회할 수 있습니다. 다만, 회사가 회원이 미성년자라는 사실을 알았을 경우에는 철회할 수 없습니다.
3. 제1항 또는 제2항에 따라 트렌드헌터 클래스 이용계약이 취소 또는 철회된 경우에 회사는 회원으로부터 받은 대금을 환급하며, 위약금 등을 청구하지 않습니다. 다만, 회사가 악의인 경우에 대금을 받은 날로부터 환급할 때까지의 기간에 대한 이자를 더하여 환급하며, 회원에게 손해가 있는 경우에 그 손해에 대해 배상하여야 합니다.
4. 제1항 또는 제2항에 따라 트렌드헌터 클래스 이용계약이 취소 또는 철회된 경우에 회사는 그 회원의 정보를 지체없이 삭제합니다. 다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에 따라 법정기간 동안 정보를 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.
제10조 [아이디 및 비밀번호 관리의무 등]
1. 회원은 아이디와 비밀번호를 선량한 관리자의 주의의무로 관리하며, 제3자에게 이용허락할 수 없습니다. 다만, 회사가 동의한 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 제1항본문을 위반한 경우에 회사는 회원에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원의 손해발생에 대해 회사에게 책임이 있는 경우에 회사는 그 범위내에서 책임을 부담합니다.
3. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 알게 된 경우에 즉시 회사에게 그 사실을 통지하고, 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 제3항의 경우, 회원이 회사에게 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 회원의 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사에게 책임있는 경우에는 그 범위내에서 책임을 부담합니다.
5. 회원은 도용 등을 방지하기 위해 주기적으로 비밀번호를 변경하며, 회사는 회원에게 비밀번호의 변경을 권고할 수 있습니다.
제11조 [회원에 대한 통지]
1. 개별 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회사는 회원이 지정한 전자우편주소로 그 내용을 전송합니다.
2. 전체 회원에게 통지할 경우, 회사는 회원이 쉽게 알 수 있도록 트렌드헌터 클래스의 게시판 등에 7일 이상 그 내용을 게시합니다. 다만, 회원의 트렌드헌터 클래스 이용계약과 관련하여 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항에 따른 통지를 합니다.
3. 제1항 및 제2항단서에도 불구하고, 회원이 지정한 전자우편주소가 없는 경우 또는 회원이 지정한 전자우편주소로 통지할 수 없는 경우에 회사는 제2항본문에서 정한 방법으로 통지할 수 있습니다. 이 경우, 회사가 회원의 전화번호를 알고 있는 때에는 그 내용을 확인할 수 있는 방법을 전화 또는 문자로 안내합니다.
제12조 [트렌드헌터 클래스의 이용시간 및 일시 이용 중지 등]
1. 회사는 이용자가 연중 및 24시간 트렌드헌터 클래스를 이용할 수 있도록 트렌드헌터 클래스를 운영합니다.
2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 트렌드헌터 클래스 이용을 일시적으로 중지할 수 있습니다.
3. 제2항의 경우, 회사는 제11조에 따라 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
4. 회사는 트렌드헌터 클래스 이용이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.
5. 회사는 원활한 트렌드헌터 클래스 운영을 위해 필요한 경우에 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검일로부터 최소 1주일 이전에 정기점검시간을 트렌드헌터 클래스 게시판에 게시합니다.
6. 사업종목의 전환ㆍ폐업ㆍ파산 등의 이유로 회사가 트렌드헌터 클래스를 운영할 수 없는 경우에 회사는 제11조에 따라 이용자에게 통지하고, 보상기준에 따라 이용자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준을 고지하지 아니하거나 고지한 보상기준에 대해 이용자가 거절한 경우에 이용자와 합의하여 보상합니다.
제13조 [포인트]
1. 회사는 포인트를 이용자에게 판매하거나 무상으로 이용자에게 포인트를 제공할 수 있습니다.
2. 이용자는 유효기간 내에 포인트를 사용하며, 유효기간이 경과한 포인트는 소멸합니다.
3. 포인트의 유효기간은 다음 각 호의 구분에 따릅니다.
1) 유상포인트 : 구입일로 3년
2) 무상포인트 : 회사가 표시한 기간
4. 이용자가 콘텐츠 등의 대금을 포인트로 지급할 경우에 회사는 무상포인트를 먼저 차감하며, 잔여 금액에 대해 유상포인트를 차감합니다.
회사가 포인트정책을 변경하거나 폐지한 경우에 회사가 공지한 기준에 따라 잔여 포인트에 대해 환금 또는 보상합니다. 다만, 무상포인트의 경우에 회사가 미사용한 포인트에 대해 보상하지 않습니다.
제14조 [정보의 제공 및 광고정보의 전송 등]
1. 회사는 이용자가 트렌드헌터 클래스 또는 콘텐츠 등의 이용에 필요한 정보를 트렌드헌터 클래스의 게시판 등에 게시하거나 비상업용 정보에 한해 이용자의 전자우편주소로 전송 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우에 이용자는 언제든지 수신 거절할 수 있으며, 회사는 수신을 거절한 이용자에게 전화ㆍ전자우편 등으로 정보를 제공하지 않습니다.
2. 회사는 수신동의한 이용자에 한해 전자우편 또는 휴대전화 문자 서비스 등을 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 다만, 콘텐츠 등의 거래관계를 통하여 이용자로부터 직접 연락처를 수집한 회사가 그 거래가 종료한 날로부터 6개월 이내에 자신이 처리하고 이용자와 거래한 것과 같은 종류의 콘텐츠 등에 대한 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 수신동의하지 않은 이용자에게 그 정보를 전송할 수 있습니다.
3. 제2항의 경우에 이용자는 그 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
4. 회사는 제1항 또는 제3항에 따라 수신거절 또는 동의철회를 하고자 하는 이용자가 전화요금 등의 비용을 부담하지 않고 수신을 거절하거나 동의를 철회할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
5. 회사는 제1항 또는 제3항에 따라 수신을 거절하거나 동의를 철회한 이용자에게 그 처리결과를 통지합니다.
제15조 [저작권등의 귀속 등]
1. 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권(이하 “저작권등”이라 합니다)은 회사가 갖습니다.
2. 이용자는 회사가 제공하는 콘텐츠 등을 이용함으로써 얻은 정보에 대해 회사의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포 등을 하거나 제3자에게 이를 하도록 하지 않습니다.
3. 이용자가 서비스 내 게시한 게시물의 경우 회사는 그 정보를 회사 또는 서비스의 운영, 홍보 및 개선 목적으로 이용할 수 있습니다. 다만, 이용자가 회사에게 그 이용에 대한 반대의사를 통지하는 경우 회사는 그 이용을 중단합니다.
4. 이용자가 서비스 내 게시한 게시물이 제3자의 지적재산권을 침해할 경우 모든 책임은 게시물을 게시한 이용자 부담이며, 이로 인해 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등을 받게 될 경우 이용자는 회사의 면책을 위해 노력해야 하고, 회사가 면책되지 않을 경우 회사의 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제16조 [불법정보등의 게시금지 및 삭제]
1. 이용자는 트렌드헌터 클래스의 게시판 등을 이용하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 불법정보를 게시하거나 다른 이용자에게 제공하지 않습니다.
1) 음란한 부호ㆍ문언ㆍ음향ㆍ화상 또는 영상을 배포ㆍ판매ㆍ임대하거나 공공연하게 전시하는 내용의 정보
2) 사람을 비방할 목적으로 공공연하게 사실이나 거짓의 사실을 드러내어 타인의 명예를 훼손하는 내용의 정보
3) 공포심이나 불안감을 유발하는 부호ㆍ문언ㆍ음향ㆍ화상 또는 영상을 반복적으로 상대방에게 도달하도록 하는 내용의 정보
4) 정당한 사유 없이 정보통신시스템, 데이터 또는 프로그램 등을 훼손ㆍ멸실ㆍ변경ㆍ위조하거나 그 운용을 방해하는 내용의 정보
5) 「청소년 보호법」에 따른 청소년유해매체물로서 상대방의 연령 확인, 표시의무 등 법령에 따른 의무를 이행하지 아니하고 영리를 목적으로 제공하는 내용의 정보
6) 법령에 따라 금지되는 사행행위에 해당하는 내용의 정보
7) 개인정보 보호에 관한 법령을 위반하여 개인정보를 거래하는 내용의 정보
8) 총포ㆍ화약류(생명ㆍ신체에 위해를 끼칠 수 있는 폭발력을 가진 물건을 포함합니다)를 제조할 수 있는 방법이나 설계도 등의 정보
9) 법령에 따라 분류된 비밀 등 국가기밀을 누설하는 내용의 정보
10) 「국가보안법」에서 금지하는 행위를 수행하는 내용의 정보
11) 법률에서 금지하는 재화 또는 서비스에 대한 광고성 정보|
12) 그 밖에 범죄를 목적으로 하거나 교사(敎唆) 또는 방조하는 내용의 정보
2. 이용자는 트렌드헌터 클래스의 게시판 등을 이용하여 「청소년보호법」제2조제3호에 따른 청소년유해매체물 또는 이에 접속하거나 이용할 수 있는 정보를 게시하지 않습니다. 다만, 「청소년보호법」에 따라 청소년이 아닌 이용자만이 이용할 수 있는 게시판 등에의 게시등은 그러하지 않습니다.
3. 이용자는 영리목적의 광고성 정보를 트렌드헌터 클래스의 게시판 등에 게시하려면 회사의 사전 동의를 받아야 합니다. 다만, 별도의 권한 없이 누구든지 쉽게 접근하여 글을 게시할 수 있는 게시판의 경우에는 사전 동의를 받지 않고 게시할 수 있습니다.
4. 제3항에도 불구하고, 회사가 명시적으로 게시 거부의사를 표시하거나 사전 동의를 철회한 경우에 이용자는 영리목적의 광고성 정보를 게시하지 않습니다.
5. 제1항부터 제4항까지를 위반한 정보에 대해 회사는 그 정보를 게시한 자에게 통지하지 않고, 그 정보를 삭제할 수 있습니다. 이 경우에 회사는 그 정보의 삭제에 대해 책임을 지지 않습니다.
제17조 [임의의 임시조치]
1. 회사는 트렌드헌터 클래스의 게시판 등에 게시된 정보가 사생활 침해 또는 명예훼손 등 타인의 권리를 침해한다고 인정되면 임의로 해당 정보에 대한 접근을 임시적으로 차단하는 조치(이하 “임시조치”라 합니다)를 취할 수 있습니다.
제18조 [정보의 삭제요청 등]
1. 트렌드헌터 클래스를 통하여 일반에게 공개를 목적으로 제공된 정보로 사생활 침해나 명예훼손 등 타인의 권리가 침해된 경우, 그 침해를 받은 자는 해당 정보를 처리한 회사에게 침해사실을 소명하여 그 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재(이하 “삭제등”이라 합니다)를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항에 따른 해당 정보의 삭제등을 요청받으면 지체 없이 삭제ㆍ임시조치 등의 필요한 조치를 하고, 즉시 신청인 및 정보게재자에게 알립니다. 이 경우, 회사는 필요한 조치를 한 사실을 해당 게시판에 공시하는 등의 방법으로 이용자가 알 수 있도록 합니다.
3. 회사는 트렌드헌터 클래스에 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」제42조에 따른 표시방법을 지키지 아니하는 청소년유해매체물이 게시되어 있거나 같은 법 제42조의2에 따른 청소년 접근을 제한하는 조치 없이 청소년유해매체물을 광고하는 내용이 전시되어 있는 경우에는 지체 없이 그 내용을 삭제합니다.
4. 제1항에 따른 정보의 삭제요청에도 불구하고, 회사는 권리의 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간에 다툼이 예상되는 경우에 제17조에 따른 임시조치를 취할 수 있습니다.
제19조 [회원탈퇴 및 자격 상실 등]
1. 회원은 회사에게 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 다만, 정당한 사유가 있는 경우에 탈퇴처리를 유보할 수 있습니다.
2. 회원이 트렌드헌터 클래스를 이용하면서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 한 경우, 회사는 회원자격 또는 콘텐츠 등의 이용을 일시적으로 제한하거나 정지시킬 수 있습니다.
1) 다른 이용자의 트렌드헌터 클래스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 트렌드헌터 클래스 운영 질서를 침해하는 행위
2) 계약 및 약관에서 금지하는 행위
3) 법령ㆍ선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위
3. 회원자격이 제한 또는 정지된 적이 있는 회원이 제2항에서 정한 행위를 2회 이상 하거나 30일 이내에 회원자격 제한 또는 정지사유가 시정되지 아니한 경우에 회사는 그 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사가 회원자격을 상실시킨 경우에 회원등록을 말소합니다. 다만, 정당한 사유가 있는 경우에 회원등록의 말소를 유보할 수 있습니다.
5. 회사는 제2항 또는 제3항에 따라 회원자격의 제한 또는 정지, 자격상실 등의 조치를 취한 경우에 제11조에 따라 그 회원에게 그 사실 및 사유를 지체없이 통지하고, 다음 각 호에 따른 기간 동안 소명기회를 부여합니다.
1) 회원자격의 제한 또는 정지 등 : 1주일 이상
2) 자격상실 : 30일 이상
6. 회사는 제2항 또는 제3항에 따른 회원자격의 제한 또는 정지, 자격상실 등과 별도로 그 회원의 행위로 인해 손해를 입은 경우에 배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 회원이 고의 또는 과실없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.
제20조 [개인정보보호]
1. 회사는 개인정보의 수집ㆍ이용, 제공 등 개인정보의 처리 및 보호와 관련하여 ｢개인정보 보호법｣을 준수합니다.
2. 개인정보의 열람, 정정, 처리정지 등 이용자의 권리는 ｢개인정보보호법｣에 따라 보호받습니다.
제21조 [접근권한에 대한 동의]
1. 회사는 콘텐츠 등을 이용자에게 제공하기 위하여 이용자의 이동통신단말장치 내에 저장되어 있는 정보 및 이동통신단말장치에 설치된 기능에 대하여 접근할 수 있는 권한(이하 “접근권한”이라 합니다)이 필요한 경우에 다음 각 호의 사항을 이용자가 명확하게 인지할 수 있도록 알리고, 이용자의 동의를 받습니다.
1) 콘텐츠 등을 제공하기 위하여 반드시 필요한 접근권한인 경우
가. 접근권한이 필요한 정보 및 기능의 항목
나. 접근권한이 필요한 이유
2) 콘텐츠 등을 제공하기 위하여 반드시 필요한 접근권한이 아닌 경우
가. 접근권한이 필요한 정보 및 기능의 항목
나. 접근권한이 필요한 이유
다. 접근권한 허용에 대하여 동의하지 아니할 수 있다는 사실
2. 회사는 해당 콘텐츠 등을 제공하기 위하여 반드시 필요하지 아니한 접근권한을 설정하는 데 이용자가 동의하지 아니한다는 이유로 이용자에게 해당 콘텐츠 등의 제공을 거부하지 않습니다.
제22조 [손해배상책임]
1. 이용자는 회사가 「개인정보 보호법」을 위반한 행위로 손해를 입으면 회사에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손된 경우로서 이용자에게 손해가 발생한 때에는 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중대한 과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.
제23조 [법정손해배상의 청구]
1. 제22조제1항에도 불구하고, 이용자는 회사의 고의 또는 과실로 인하여 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손된 경우에는 손해액으로 하여 배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.
제24조 [대금의 지급과 과오금의 환급 등]
1. 이용자는 회사가 대금결제화면에서 표시한 지급방법에 따라 콘텐츠 등의 이용계약에 따른 대금을 지급합니다. 이 경우, 회사는 이용자가 선택한 대금지급방법에 대해 어떠한 명목의 수수료를 추가로 징수하지 않습니다.
2. 회사는 제1항에 따른 전자적 대금지급이 이루어지는 경우, 다음 각 호의 사항에 대하여 명확히 고지하고, 고지한 사항에 대해 이용자가 확인하여 동의 여부를 선택할 수 있도록 전자적 대금 결제창을 제공합니다.
1) 콘텐츠 등의 내용 및 종류
2) 콘텐츠 등의 가격
3) 온라인 서비스의 제공기간
3. 회사는 제1항에 따른 전자적 대금지급이 이루어진 경우에는 전자문서의 송신 등의 방법으로 이용자에게 그 사실을 알리고, 언제든지 이용자가 전자적 대금지급과 관련한 자료를 열람할 수 있게 합니다.
4. 이용자가 제1항에 따라 대금을 지급함에 있어서 과오금을 지급한 경우, 회사는 대금지급방법과 동일한 방법으로 과오금을 환급합니다. 다만, 동일한 방법으로 과오금의 환급이 불가능할 때는 즉시 이를 알리고, 이용자가 선택한 방법으로 환급합니다.
제25조 [콘텐츠 등의 제공 등]
1. 회사는 콘텐츠의 제공방식 또는 이용방식에 따라 이용자가 콘텐츠를 이용할 수 있도록 다음 각 호에 따른 조치를 취합니다.
1) 전송방식 : 이용자가 지정한 전자우편주소 또는 트렌드헌터 클래스 내 이용자의 계정으로 제공
2) 다운로드(이하 “전자책”이라 합니다) 방식 : 이용자가 콘텐츠를 다운받을 수 있는 조치
3) 스트리밍(이하 “VOD”라 합니다) 방식 : 이용자가 콘텐츠를 이용할 수 있는 조치
4) 오프라인(이하 “컨설팅”이라 합니다) 방식 : 이용자가 콘텐츠를 이용할 수 있는 조치
2. 회사는 이용자가 서비스 이용계약에 따라 서비스를 이용할 수 있도록 해당 서비스를 제공합니다.
3. 회사는 소비자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 제1항 또는 제2항에 따른 조치를 하여야 하고, 소비자가 콘텐츠 등을 제공받기 전에 미리 재화등의 대금을 전부 또는 일부 지급한 경우(이하 “선지급식 거래”라 합니다)에는 소비자가 그 대금을 전부 또는 일부 지급한 날부터 3영업일 이내에 제1항 또는 제2항에 따른 조치를 취합니다. 다만, 소비자와 회사 간에 콘텐츠 등의 제공시기에 관하여 따로 약정한 것이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
4. 회사는 청약을 받은 콘텐츠 등을 제공하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 지체 없이 그 사유를 소비자에게 알리고, 선지급식 거래의 경우에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제26조 [콘텐츠의 이용 및 업데이트]
1. 이용자는 회사가 제공한 콘텐츠를 이 계약의 내용을 위반하여 이용하지 않습니다.
2. 이용자는 회사가 제공한 콘텐츠에 대해 임의로 변경, 수정 등을 하지 않습니다.
3. 이용자는 회사의 동의없이 제3자에게 콘텐츠를 제공하지 않습니다.
4. 이용자는 자신의 이용을 위해 자기의 다른 정보처리기기에 콘텐츠를 복제할 수 있습니다.
5. 회사는 이용자가 전송받거나 다운받은 콘텐츠를 안정적으로 계속 사용할 수 있도록 업데이트에 관한 다음 각 호의 정보를 제공합니다. 다만, 콘텐츠의 성질상 업데이트가 필요없는 경우에는 그러하지 않습니다.
1) 콘텐츠의 업데이트 일자 및 버전
2) 업데이트의 내용
3) 업데이트에 필요한 정보처리기기의 용량
4) 콘텐츠를 업데이트하지 않았을 경우에 발생하는 이용자의 불이익. 다만, 불이익이 없는 경우에는 제외합니다.
5) 업데이트의 비용(유상인 경우로 한정합니다)
6) 그 밖에 업데이트에 관한 사항
6. 제5항에 따른 콘텐츠의 업데이트는 무료로 합니다. 다만, 정당한 사유가 있는 경우에 회사는 유료로 할 수 있습니다.
7. 콘텐츠의 업데이트 여부는 이용자가 결정하며, 회사는 이용자의 동의없이 이용자의 정보처리기기에 저장된 콘텐츠를 업데이트하지 않습니다.
제27조 [스트리밍(VOD) 수강률 및 오프라인 강의 출석 처리]
1. 스트리밍(VOD) 이용에 대한 수강률
1) 이용자가 최종적으로 도달한 재생 위치를 기반으로 수강률이 책정된다.
2) 이용자가 콘텐츠를 스킵(SKIP) 하였을 경우에도 최종 도달한 재생 위치를 기반한다.
3) 이용자가 콘텐츠를 이용한 [스트리밍 총 분량 (최종 재생 구간) ] / [강의 스트리밍 총 분량 100%] = 수강률%
4) 이외 수강률 대비 환불 금의 규정은 제 28 조 [콘텐츠 이용 대금 환불] 기준을 따른다.
2. 오프라인 강의 이용에 대한 수강률
트렌드헌터 클래스 백 오피스(어드민) 오프라인 강의 출석 시스템을 기반
1) 이용자가 오프라인 강의의 참석한 회차(출석)를 기반으로 수강률이 책정된다.
2) 출석 상태
- 출석 (회차 수강률 100% 적용)
당일 정상 출석한 경우 해당 회차 수강 완료
- 무단결석 (회차 수강률 100% 적용)
무단결석한 경우 해당 회차를 수강한 것으로 본다.
- 사유 결석 (회차 수강률 0% 적용)
사유 결석의 경우 강의 기수를 이동하거나 대체한다.
- 무단이탈/ 중도 퇴장 (회차 수강률 100%)
무단이탈할 경우 해당 회차를 수강한 것으로 본다.
3) 이용자가 [(회차 수강률 100%) 출석한 회차] / [강의 총 오프라인 회차 100%] = 수강률%
4) 이외 수강률 대비 환불 금의 규정은 제 28 조 [콘텐츠 이용 대금 환불] 기분을 따른다.
3. 오프라인 (라이브) 강의 이용에 대한 수강률
트렌드헌터 클래스 백 오피스(어드민) 라이브 강의 출석 시스템을 기반
1) 이용자가 라이브 강의의 참석한 회차(출석)를 기반으로 수강률이 책정된다.
2) 출석 상태
- 출석 (회차 수강률 100% 적용)
당일 정상 출석한 경우 해당 회차 수강 완료
- 무단결석 (회차 수강률 100% 적용)
무단결석한 경우 해당 회차를 수강한 것으로 본다.
- 사유결석 (회차 수강률 0% 적용)
사유 결석의 경우 강의 기수를 이동하거나 대체한다.
- 무단이탈/ 중도퇴장 (회차 수강률 100%)
무단이탈할 경우 해당 회차를 수강한 것으로 본다.
3) 이용자가 [(회차 수강률 100%) 출석한 회차] / [강의 총 라이브 회차 100%] = 수강률%
4) 이외 수강률 대비 환불 금의 규정은 제 28 조 [콘텐츠 이용 대금 환불] 기분을 따른다.
※ 사유결석이란?
1. 병가
2. 예비군훈련/ 입대신체검사
3. 조문 (부모, 조부모 및 친인척의 경우)
4. 기타 (회사가 인정한 사유)
위의 경우 강의 기수를 이동하거나 보강으로 대체하며, 이용자는 강의 전 회사(관리자)에게 통보하여야 한다.
단, 이용자는 관리자가 요청할 경우 인증 서류를 3일 이내 제출하여야 한다.
제28조 [콘텐츠 이용대금 환불]
1. 스트리밍(VOD) 방식 콘텐츠 환불
| 수강 여부 | 수강률 | 환불 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|---|
| 미수강 | 0% | 전액 환불 | 결제 금액 100% |
| 수강 진행 후 | 1/3 (1% ~ 33%) 지나기 전 | 부분 환불 | 지불한 수강료의 2/3 해당 금액 |
| 1/2 (34% ~ 50%) 지나기 전 | 지불한 수강료의 1/2 해당 금액 | ||
| 1/2 (50% 초과) 지난 후 | 환불 불가 | 환불 금액 없음 51%~ 수강 : 환불금 없음 | |
| 예시 | 수강료 : 10만원ㅣ수강률 : 38%ㅣ환불 금액 : 5만원 | ||
2. 오프라인(컨설팅) 방식 콘텐츠 환불
| 수강 기간 | 수강 여부 | 환불 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|---|
| 수강 기간 내 | 미수강 | 전액 환불 | 결제 금액 100% |
| 1회 이상 수강 | 부분 환불 | 결제 금액 - 이용률 금액 | |
| 수강 기간 종료 | 미수강 | 환불 불가 | 환불 금액 없음 |
| 1회 이상 수강 | |||
| 비고 | 이용률 50% 이상일 경우 환불 금액 없음 | ||
3. 다운로드(전자책) 방식 콘텐츠 환불
전자책을 다운받기 전에는 전액 환불이 가능 하며, 다운받았을 경우에는 환불이 불가합니다.
4. *별칙* 수강 자료 다운로드한 회원에 대한 환불
수강 자료를 다운받은 후 환불 요청할 경우, 환불 요청 페이지에서 안내하는 환불 금액과 상이할 수 있으며,
안내된 환불 예정 금액에서 차감하여 환불됩니다.
강의의 내용을 내포하고 있거나, 자료만으로 이익을 취득할 수 있다고 판단되는 강의에 해당.
(*별칙* 환불 조항에 해당하는 강의 = 강의 상세페이지 하단의 유의사항 또는 자료실 안내사항 참고)
1) 스트리밍(VOD) 강의 자료를 다운로드 받은 후 환불 요청
- 현재 수강 진도율 10% 공제 후 환불
예시) 수강료 100,000만원 | 수강률 0% | 강의 자료 다운로드 O ▶ 환불 요청 ▶ 90,000원 환불
2) 오프라인 강의 배포 자료 또는 사전 자료 다운로드 받은 후 환불 요청
- 사전 자료 10만원 공제 후 환불
ex) 자료 다운로드 후 강의 시작 전 환불 요청 시 전체 금액에서 10만원 공제 후 환불
3) 오프라인 강의에서 지급된 현금성 화폐를 사용한 후 환불 요청 (수강생이 이 화폐로 실제 물품을 구매할 수 있는 화폐)
- 현금성 화폐의 실제 사용금액 공제 후 환불
4) 오프라인 강의에서 사용된 마케팅 지원을 받은 후 환불 요청 (광고 등)
- 광고 등 마케팅 지원을 받은 금액 공제 후 환불
5. 용어에 따른 안내사항
1) 수강 기간이란, 트렌드헌터 클래스가 회원에게 유상으로 판매한 콘텐츠의 재생 이용 기간으로 콘텐츠에 따라 수강 기간이 상이합니다.
2) VOD 콘텐츠 수강 기간은 결제일로부터 시작되며, 오프라인 강의의 경우 강의 시작일을 기준으로 시작됩니다.
3) 수강률이란, VOD 콘텐츠의 총 영상 시간 중 회원이 재생한 영상 재생 시간의 비율이며, 오프라인 강의의 총 수강 일수(회차) 중 참석한 일자(회차)를 의미합니다.
4) 콘텐츠 (VOD/전자책 등) 결제 후 전자책 또는 자료, 기타 물적 자료를 회원이 다운로드 또는 요청 제공받았을 경우, 해당 강의를 수강한 것으로 간주합니다.
제 29조 [부가서비스의 이용]
제 1 항 할인 쿠폰
1. 쿠폰 이용 규정
1) 쿠폰은 트렌드헌터 클래스 내 할인 혜택을 주는 모든 쿠폰을 통칭합니다.
2) 회사는 구매서비스를 이용하는 회원에게 지정된 상품 구매, 이벤트 등 쿠폰 발급 조건이 충족할 시 일정 금액 또는 일정 비율로 할인 받을 수 있는 쿠폰을 발급할 수 있습니다.
3) 회사에서 발행하는 쿠폰은 발행 대상, 발행 경로, 사용 대상 등에 따라 구분될 수 있으며, 쿠폰의 세부 구분, 할인 금액 (할인율), 사용 방법, 사용 기한 및 제한에 대한 사항은 쿠폰 또는 서비스 화면에 표시됩니다. 쿠폰의 종류, 내용 및 발급 여부 등은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
4) 회원은 쿠폰이 발행된 계정을 통해 회원 본인의 구매에 한해서만 쿠폰을 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없습니다.
5) 회원은 동일인의 계정이라도 계정간 쿠폰 합산, 이동 등 양도/양수 할 수 없으며, 쿠폰이 발급된 계정에서만 사용 가능합니다.
6) 쿠폰의 다양한 조건에 따라 사용을 제한할 수 있으며, 유효기간 경과, 회원 탈퇴의 경우 사용이 불가합니다.
7) 쿠폰을 사용하여 결제한 유료서비스에 대한 취소, 환불이 이루어지는 경우, 사용한 쿠폰은 유효기간이 남아있는 경우에 한하여 복구됩니다.
8) 회원이 사용한 쿠폰의 금액은 현금영수증 또는 매입 지출 증빙 등에 적용되지 않으며, 회사는 별도로 지출 증빙을 발행하지 않습니다. 현금영수증과 매입 지출 증빙은 회원이 실 결제한 금액에만 해당됩니다.
2. 쿠폰의 취득
1) 회사는 회원이 유료서비스를 이용하는 경우 또는 회사 정책에 따라 회원에게 부여할 수 있습니다.
3. 쿠폰의 소멸
1) 쿠폰의 유효기간이 지난 경우 재발행 및 사용이 불가합니다.
2) 회원이 부정한 방법으로 쿠폰을 획득한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 쿠폰을 소멸시키거나, 회원 탈퇴 및 형사고발 등의 조치를 취할 수 있습니다.
3) 회원을 탈퇴할 경우 할인 쿠폰은 즉시 소멸되며, 그 어떠한 방법으로도 복원할 수 없습니다.
제 2 항 포인트
1. 포인트 이용 규정
1) 회사는 회원의 구매, 리뷰 작성, 각종 이벤트 참여 등 일정한 서비스 이용을 조건으로 회원에게 트렌드헌터 클래스에서 사용할 수 있는 포인트로 지급할 수 있습니다.
2) 포인트의 유효기간은 그 적립일로부터 3개월입니다. 단, 마케팅 및 프로모션을 통하여 지급되는 포인트의 유효기간은 각각 별도로 정할 수 있습니다.
3) 회사에서 지급하는 포인트는 트렌드헌터 클래스 내에서 상품을 구매할 때 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나, 현금으로 환불되지 않습니다.
4) 회사에서 지급하는 포인트는 지급 대상, 지급 경로, 사용 대상 등에 따라 구분될 수 있으며, 포인트의 세부 구분, 할인 금액, 사용 방법, 사용 기한 및 제한에 대한 사항은 서비스 화면에 표시됩니다. 포인트의 종류, 내용 및 지급 여부 등은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
5) 회원은 포인트가 지급된 계정을 통해 회원 본인의 구매에 한해서만 포인트를 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없습니다.
6) 회원은 동일인의 계정이라도 계정간 포인트 합산, 이동 등 양도/양수 할 수 없으며, 포인트 금액이 충전된 계정에서만 사용 가능합니다.
7) 포인트의 다양한 조건에 따라 사용을 제한할 수 있으며, 유효기간 경과, 회원 탈퇴의 경우 사용이 불가합니다.
8) 포인트를 사용하여 결제한 유료서비스에 대한 취소, 환불이 이루어지는 경우, 사용한 쿠폰은 유효기간이 남아있는 경우에 한하여 복구됩니다.
9) 회원이 사용한 포인트의 금액은 현금영수증 또는 매입 지출 증빙 등에 적용되지 않으며, 회사는 별도로 지출 증빙을 발행하지 않습니다. 현금영수증과 매입 지출 증빙은 회원이 실 결제한 금액에만 해당됩니다
10) 본 항은 회사가 포인트 제도를 운영하는 경우에 한하여 적용됩니다. 회사가 별도의 포인트 제도를 운영하고 있지 않는 경우, 회사는 본 조에도 불구하고 회원에게 포인트를 지급할 의무가 없습니다.
2. 포인트의 취득
1) 회사는 포인트 운영 정책에 따라 회원에게 지급할 수 있습니다.
3. 포인트의 소멸
1) 회원이 유료서비스를 이용한 구매를 통해 적립된 포인트 등은 해당 구매가 취소될 경우 회사에 의해 환수될 수 있습니다.
2) 포인트의 유효기간이 지난 경우 재충전 및 사용이 불가합니다.
3) 회원이 부정한 방법으로 포인트를 획득한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 포인트를 소멸시키거나, 회원 탈퇴 및 형사고발 등의 조치를 취할 수 있습니다.
4) 회원을 탈퇴할 경우 포인트 금액은 즉시 소멸되며, 그 어떠한 방법으로도 복원할 수 없습니다
5) 포인트의 유효기간은 그 적립일로부터 3개월입니다. 단, 마케팅 및 프로모션을 통하여 지급되는 포인트의 유효기간은 각각 별도로 정할 수 있습니다.
제30조 [결제 수단별 환불 대금 차감 방식]
- 제27조의 수강률 계산법을 통해 차액 또는 미수강 시 100%가 환불되며, 결제 수단 별 차감 방식은 다를 수 있습니다.
- 결제 시 사용된 쿠폰/포인트는 수강이력이 없을 경우에만 계정에 반환됩니다.
- 중도 환불의 경우 수강률에 의하여 환불 금액이 책정되며, 포인트 및 쿠폰 반환은 아래의 제29조 2항 규정을 따릅니다.
- 결제 방법 및 수단에 따라 반환 규정과 반환 우선 순위가 달라질 수 있습니다.
1. 결제 시 쿠폰/포인트를 사용하지 않은 경우
1) 수강률에 의해 책정된 환불 금액은 결제수단과 동일하게 환불 처리됩니다.
2) 신용카드 결제 환불 : 관리자 승인 후 환불 확정된 날짜로부터 영업일 기준 3~4일 후 결제 카드사로부터 취소 승인 처리됩니다.
3) 무통장 결제 환불 : 관리자 승인 후 환불 확정된 날짜로부터 차주 금요일 일괄 송금되며, 환불 신청 시 회원이 작성한 환불 계좌로 입금됩니다.
4) 신용카드 결제 환불의 경우 현금으로 환급 또는 환불 받을 수 없습니다
2. 결제 시 쿠폰/포인트를 사용한 경우
1) 쿠폰 사용 후 실 결제된 금액 중 1) 포인트 2) 결제 수단 순서로 환불금이 책정되며, 사용된 쿠폰은 환불 적용대상이 아닙니다.
2) 사용된 쿠폰 금액에 대해서는 환불되지 않으며, 실 결제금액에서 수강률을 적용하여 최종 환불 금액이 책정됩니다.
3) 무료 포인트로 결제된 금액의 환불은 환불 순서에 따라 1순위로 환불됩니다.
4) 쿠폰 및 포인트는 회원에게 회사 정책에 의하여 지급된 혜택으로 환급 또는 환불 받을 수 없습니다.
----------------------------------------------------------------------------
[수강 중 환불 : 쿠폰 및 포인트 등을 사용한 후 환불 진행 예시]
- 조건 : 수강료 10,000 / 수강률 30% (환불규정에 의거하여 2/3 금액 반환) / 신용카드 결제
1) 5% 할인 쿠폰 + 1,000 포인트 결제로 중복 할인 받은 경우
(수강료 * 5% 할인쿠폰) – 포인트 1,000원 = 실 결제금 8,500원
: 수강률 30% → 환불 책정 금 = 6,333원 (9,500원 (실 결제+포인트)의 2/3 금액)
: 최종 환불 → 신용카드 5,333원 환불 / 무료포인트1,000원 계정에 반환
2) 5% 할인 쿠폰만 적용하여 할인 받은 경우
(수강료 * 5% 할인쿠폰) = 실 결제금 9,500원
: 30% 수강률 → 환불 책정금 = 6,333원 (9,500원(실 결제)의 2/3 금액)
: 최종 환불 → 신용카드 6,333원 환불
----------------------------------------------------------------------------
3. 결제 시 쿠폰/포인트 + 결제수단을 복합적으로 사용한 경우(신용카드 + 무통장)
1) 하나의 결제수단으로 분할 결제한 경우 제28조 1,2항의 환불 규정이 적용되어 환불됩니다.
2) 복합 결제 수단을 이용하여 분할 결제한 경우 신속한 환불 처리를 위하여 환불 차감 수단 우선순위는 1) 무료 포인트 2) 신용카드 3) 무통장 결제 순서로 환불됩니다.
예시) 결제금 : 15,000원 (5,000원 신용카드 + 5,000원 무료 포인트 + 무통장 5,000원)
수강률 50% → 환불 책정 7,500원 = (무료 포인트 환불 5,000원 + 신용카드 취소 2,500원 + 무통장 환불 0원) 환불됩니다.
3) 포인트는 회원에게 회사 정책에 의하여 지급된 혜택으로 환급 또는 환불받을 수 없습니다.
4) 신용카드 결제 환불의 경우 현금으로 환급 또는 환불 받을 수 없습니다
5) 분할결제 시 적용된 쿠폰 금액을 제외한 실 결제한 금액에 수강률을 적용하여 최종 환불 금액이 책정됩니다
제31조 [분쟁해결]
1. 사와 이용자간 트렌드헌터 클래스 또는 콘텐츠등의 이용계약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우에 상호 협의하여 분쟁을 해결합니다.
2. 제1항에 따라 분쟁이 해결되지 않은 경우에 회사 또는 이용자는 「저작권법」에 따른 한국저작권위원회, 「콘텐츠산업진흥법」에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회, 「전자문서 및 전자거래기본법」에 따른 전자문서ㆍ전자거래분쟁조정위원회, 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 제1항에 따라 분쟁이 해결되지 않은 경우에 회사 또는 이용자는 「중재법」에 따른 중재를 통해 분쟁을 해결할 수 있습니다. 이 경우, 회사 또는 이용자가 중재를 신청하기 위해 상대방과 서면으로 중재합의를 합니다.
제32조 [재판관할]
1. 회사와 소비자간 트렌드헌터 클래스 또는 콘텐츠등의 이용계약에 관한 소는 소 제기 당시 소비자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하고, 주소가 없는 경우에는 거소(居所)를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 소 제기 당시 소비자의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에 관할법원은「민사소송법」에 따라 결정합니다.
2. 회사와 이용회사간 트렌드헌터 클래스 또는 콘텐츠등의 이용계약에 관한 소는 회사 또는 이용회사의 주소를 관할하는 지방법원에 제기하며, 주소가 없는 경우에는 거소(居所)를 관할하는 지방법원에 제기합니다. 다만, 소 제기 당시 회사 및 이용회사의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에 관할법원은「민사소송법」에 따라 결정합니다.
[부 칙]
제1조 [적용일자]
이 약관은 2023년 10월 25일부터 적용됩니다.
제2조 [개정일자]
이 약관의 개정일자는 2024년 02월 06일입니다.
개정항목 제 28조 4항 3호
트렌드헌터 클래스 개인정보 처리방침
트렌드헌터 클래스를 운영하는 주식회사 트렌드헌터(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 트렌드헌터클래스 서비스를 이용하는 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립․공개합니다.
제1조[개인정보의 처리목적]
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지․통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서․청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제․정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 [개인정보의 처리 및 보유기간]
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
① 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴시까지. 단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
가. 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사․조사 종료시까지
나. 홈페이지 이용에 따른 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지
② 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료시까지. 단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
가. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시․광고에 관한 기록 : 회원 탈퇴일로부터 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 회원 탈퇴일로부터 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 회원 탈퇴일로부터 3년
나. 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시․종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
제3조 [개인정보의 제3자 제공]
1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 단, 원활한 서비스 이용을 위해 제6조(처리하는 개인정보 항목) 2항(서비스 이용 시)의 경우 같은 서비스를 이용하는 회원에 한하여 공개됩니다.
제4조 [개인정보처리의 위탁]
1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
2. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조 [정보주체의 권리․의무 및 행사방법]
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
5. 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
제6조 [처리하는 개인정보 항목]
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1) 홈페이지 회원 가입 및 관리
- 필수항목 : 이메일, 비밀번호, 이름(닉네임), 연락처, 서비스 이용내역, 서비스 내 구매 및 결제 내역, 연동된 SNS 계정정보
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2) 서비스 이용 시
- 회원이 제공하는 정보 및 컨텐츠 [계정 가입, 유료 서비스 이용 내역, 작성한 컨텐츠(사진 또는 리뷰)]
- 회원의 이용 내역 (참여한 컨텐츠의 유형, 사용하는 기능, 수행하는 행동, 교류하는 사람 또는 계정, 활동 시간, 빈도 및 기간 등 회원이 회사의 서비스를 이용하는 방법에 대한 정보)
- 회사의 서비스 내에서 이뤄진 거래에 관한 정보
3) 본인인증 시
- 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)
4) 유료서비스 이용 시
- 신용카드 결제 시 : 카드번호(일부), 카드사명 등
- 휴대전화번호 결제 시 : 휴대전화번호, 결제승인번호 등
- 계좌이체 시 : 예금주명, 계좌번호, 계좌은행 등
- 포인트 이용 시 : 계정 정보, 사용 내역, 적립금 적립 내역 등
5) 환불처리 시
- 계좌은행, 계좌번호, 예금주명
6) 정산 시
- 계좌은행, 계좌번호, 예금주명, 주민등록번호, 사업자 등록정보 (해당자에 한함)
7) 현금영수증 발행
- 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호
8) 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
제7조 [개인정보의 수집방법]
개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
1) 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
2) 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
3) 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등
4) 온/오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여
제8조(개인정보의 이용)
회사는 회원관리, 서비스 제공/개선 등을 위해 이용합니다. 회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 보정이용 방지
2) 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
3) 유료서비스 이용 시 컨텐츠 등의 전송이나 배송/요금 정산
4) 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
5) 인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 컨텐츠 추천 및 마케팅에 활용
6) 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 서비스 개선에 활용
제9조 [개인정보의 파기]
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제10조 [개인정보의 안전성 확보조치]
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제11조 [개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항]
1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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제12조 [개인정보 보호책임자]
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
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2. 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제13조 [개인정보 열람청구]
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
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제14조 [권익침해 구제방법]
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